Términos y Condiciones

Bienvenido a Fdez Studio. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los siguientes términos y condiciones, los cuales se rigen bajo las leyes de la República de Colombia.

1. Objeto

El presente documento regula la compra de prendas de vestir de línea urbana y el servicio de personalización de camisetas ofrecido por Fdez Studio.

2. Precios y Pago

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).
El cliente se compromete a realizar el pago mediante los canales oficiales habilitados (Transferencia manual a Nequi, Daviplata, Bancolombia, Ualá o pasarelas de pago).
El pedido solo se procesará una vez confirmado el pago y enviado el comprobante al canal de WhatsApp autorizado.

3. Productos Personalizados (Excepción de Retracto)

De acuerdo con el Artículo 47, numeral 4 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto no aplica para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Diseños: Es responsabilidad del cliente revisar ortografía, colores y dimensiones antes de confirmar el pedido.
Cambios: No se realizan cambios ni devoluciones en prendas personalizadas, a menos que presenten defectos de fabricación o errores imputables a Fdez Studio.

4. Derecho de Retracto (Prendas de Línea)

Para productos de catálogo (no personalizados), el cliente tiene 5 días hábiles tras la entrega para ejercer su derecho de retracto. El producto debe devolverse en perfecto estado, con etiquetas y sin señales de uso. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.

5. Garantías

Nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días por defectos de costura o calidad de la tela.

La garantía no cubre daños por mal lavado, uso de blanqueadores o desgaste natural.
En productos personalizados, la garantía cubre la adherencia de la técnica (DTF, bordado, etc.) bajo condiciones de cuidado normal.

6. Envíos y Entregas

Tiempos: Los productos de línea se despachan en 3 días hábiles. Los personalizados requieren de [3] a [5] días hábiles adicionales para su elaboración.
Responsabilidad: Fdez Studio no se hace responsable por retrasos causados por las empresas de mensajería, pero brindará todo el apoyo en el rastreo del paquete.

7. Tratamiento de Datos Personales

Al comprar, autorizas a Fdez Studio el tratamiento de tus datos personales (Nombre, CC, Dirección, Teléfono) únicamente para fines de facturación, envío y comunicación comercial, bajo la Ley 1581 de 2012.

8. Notificaciones

Cualquier reclamación será atendida a través de nuestro WhatsApp oficial o al correo electrónico: [fdezdesign21@gmail.com].